Майстер в готелях

На версії Campus

Програма 1 навчального року розроблена для підготовки фахівців у сфері управління готелями та туризмом. Основною мовою навчання є англійська . План навчання включає модуль інтенсивного вивчення іноземної мови для вибору з іспанської мови для іноземців, французький чи російський. Після того, як теоретичні модулі будуть завершені або одночасно з ним, всі студенти повинні завершити період стажування в одній з компаній галузі в Іспанії або за кордоном.

Ця програма забезпечить вам теоретичні, лінгвістичні та практичні навички.

Навчання проводиться у формі лекцій, семінарів, семінарів, класів відеоконференцій, кейсів та індивідуальних завдань. Екзаменація проводиться у формі письмових іспитів, індивідуальних і групових завдань і практичних занять.

Всі іноземні студенти повинні пройти модуль іспанської мови для підготовки одного з офіційних державних іспитів з іспанської мови для іноземців, DELE або SIELE, з відповідних рівнів A1, A2, B1, B2, C1. Міжнародна школа HTL є акредитованим центром експертизи SIELE Інституту Сервантеса.

Онлайн-версія

Структура програми:

• Ви матимете доступ до спеціалізованої онлайн-платформи протягом 9 місяців з усіма необхідними навчальними матеріалами для всіх обов'язкових модулів відповідно до навчального плану
• Всі іноземні студенти повинні пройти модуль іспанської мови для підготовки одного з офіційних державних іспитів з іспанської мови для іноземців, DELE або SIELE Global, відповідного рівня A1, A2, B1, B2 або C1. Міжнародна школа HTL є акредитованим центром експертизи SIELE Інституту Сервантеса.
• У вас буде 9 місяців на навчальний рік для підготовки всіх необхідних для випускних тестів та іспитів. Іспити можна проводити онлайн або особисто в школі в Барселоні або Валенсії.
• Ви матимете можливість пройти стажування по всьому світу як студент HTL. Школа підпише всі необхідні угоди про стажування. Стажування може проходити цілий рік одночасно з вашими теоретичними он-лайн дослідженнями. Після закінчення стажування необхідно буде представити сертифікат для оцінки як обов'язковий кредит у Вашому записі.

Прийом

Для вступу до магістратури необхідно:

1. заповнити анкету нижче
2. подати запитувані документи:
- копія паспорта
- останні дослідження транскрипту
- РЕЗЮМЕ
- Сертифікат англійського рівня, якщо такий є. Якщо у вас немає доказів рівня англійської мови, вам необхідно заповнити онлайн-тест на розміщення, який потрібно заповнити в Інтернеті до того, як буде виконано онлайн-заявку.

Кваліфікація

Після успішного завершення цієї професійної програми навчання ви:
1. Нагороджуватися
- ступінь магістра з менеджменту гостинності та туризму
- Диплом DELE або SIELE Global (іспанська мова для офіційних дипломів іноземців) або
- Сертифікат рівня французької та російської мов

2. Отримали акредитовану кваліфікацію для керівних і наглядових рівнів, що показують, що ви володієте компетенцією у професійній діяльності.

3. Отримали кваліфікацію високого рівня, прирівняну до рамки міжнародних досліджень як ступінь магістра або магістратуру відповідно до національної рамки Іспанії.

План навчання: 72 ECTS

Модуль I: Управління гостинності

• Готельні операції
• Маркетинг готельного бізнесу
• Людські ресурси
• Бухгалтерія гостинності
• Управління доходами

Модуль II. Управління туризмом

• Економічний вплив туризму
• Структура туристичного ринку
• Операції та управління туризмом

Модуль III. Модуль навичок обслуговування та комунікації

• Введення в службу підтримки клієнтів
• Ефективні комунікації
• Представлення позитивного професійного зображення
• Обробка скарг клієнтів
• Стереотипи
• Підтвердження ділового спілкування
• Подолання перешкод для комунікації
• Стратегічне значення комунікації
• Основи усного спілкування
• Доставка переконливої ​​мови
• Успішні навички зустрічі
• Навички прослуховування
• Розуміння мови тіла
• Паралінгвістичний або паралімний
• Написання навичок і стилів, ділових листів
• Електронна комунікація
• Написання бізнес-звітів
• Написання заявників профілю або резюме
• Інтерв'ю навички
• Навички ведення переговорів
• Навички міжкультурної комунікації

Модуль IV. Дослідження ринку

• Вступ до дослідження ринку
• Письмо для маркетингу
• Управління відносинами з клієнтами
• Партнерський маркетинг
• Відео маркетинг
• Канали соціальних медіа
• Стратегія соціальних медіа
• Електронний маркетинг
• Мобільний маркетинг
• Аналіз даних та оптимізація переходів

Модуль V. Інтенсивний курс іноземної мови (іспанська, французька чи російська)

• Офіційний DELE / SIELE іспит з підготовки іспанської мови для іноземців
• Загальний тест французької або російської мови відповідно до початкового рівня вступу

Модуль VI. Іспанська / французька / російська мова для модуля туризму

Модуль VII. Остаточний проект
· Розробка проекту
· Дослідницькі інструменти
· Особисте відображення
· Відповідні розробки анкет
· Проведення наукових досліджень, пошук та перегляд літератури
· Розробка дослідницького питання, гіпотези та методології
· Управління дослідницьким проектомIV: Управління виробництвом та експлуатацією

Модуль VIII: Стажування

Іспити
Міждисциплінарний іспит
Офіційний іспит з іспанської мови для іноземців DELE або SIELE
Іспит з французької / російської мови

* Одна академічна годину: 45 хвилин

Кар'єрні шляхи

Ця кваліфікація допоможе вам побудувати кар'єру на будь-якій роботі в індустрії гостинності. Це може бути як генеральний менеджер, так і керівник департаментів у готелях і ресторанах, менеджери ресторанів, менеджери та менеджери кухонь у заходах та секторі відпочинку.

Управління туристичними послугами є складною кар'єрою у цьому все більш орієнтованому на відпочинок суспільстві. Динамічні, творчі та інноваційні люди необхідні для планування, організації та контролю за дозвіллям у різноманітних різноманітних настройках. Типи позицій, які випускники можуть займати, включають наступне:

Підприємства комерційного відпочинку та туризму, такі як приватні туристичні компанії, торгові точки, пов'язані з відпочинком, туристичні визначні пам'ятки, санаторно-курортні комплекси, спортивні комплекси.

Пригодницький туризм та управління парком, що забезпечує на природі оздоровчий досвід, як кемпінг, досвід дикої природи, ризикований відпочинок, а також екологічна освіта та управління ресурсами, необхідними для відпочинку на природі.

Послуги туризму, включаючи туристичні курорти та готелі, тематичні парки, туристичні визначні пам'ятки, конференції та зустрічі, а також спеціальні заходи та фестивалі.

Туристичні операції, включаючи упаковку, маркетинг та експлуатацію екскурсій, екскурсійне та перекладацьке обслуговування.

Готельний менеджмент, включаючи посади менеджера готелю, адміністратор готелю, готель / кімната для проживання, ресторанна офіціантка, менеджер ресторану, керівник ресторану, помічник з туристичної інформації та ін