З Campbellsville University Online ви можете продовжити свою пристрасть, отримавши ступінь магістра з роботи з клієнтами (CX) і просунути свою кар’єру всього за один рік. Програму розроблено провідними експертами в сфері управління CX, щоб ви могли сформувати навички для кар’єри, щоб інтегрувати інформацію про клієнтів у оперативний дизайн. Ви закінчите навчання, готове скласти іспит Customer Experience Certified Professional (CXCP) з упевненістю та просувати свою кар’єру. Дізнайтесь більше.

Магістр досвіду клієнтів та інновацій у EAE Business School Madrid спрямований на підготовку професіоналів із міцними знаннями для успішного керівництва інноваційними процесами. Цей ступінь магістра об'єднує все, що потрібно майбутнім інноваційним лідерам і фахівцям у розробці продуктів і послуг, завжди з дуже практичної точки зору.

Вибір програми Grande Ecole (PGE) в EM Strasbourg означає прихильність навчальній програмі, що поєднує в собі професійний та особистий розвиток, академічні досягнення та міжнародне занурення у такі спеціальності, як економіка, маркетинг та відносини з клієнтами тощо. профілі наших студентів - це філософія PGE. Від теоретичних знань до практичних ноу-хау ви отримаєте надійний професійний та експлуатаційний досвід. Перевага цієї програми? Міцна підтримка розвитку особистості.

Завдяки Майстру клієнтського досвіду ви отримаєте технічні знання в галузі UX, UI та AI, отримавши доступ до фундаментальних програмних засобів сьогодні, і ви дізнаєтесь, як усі ці навички можуть покращити ваш профіль на ринку, що вимагає гібридних професіоналів, поєднуючи їх бізнес знань але і з міцною технічною основою.

Підготуйтеся до трансформації бізнесу за допомогою інновацій у взаємодії з клієнтами. Ця програма управління маркетингом, яка спеціалізується на взаємодії з клієнтами Omniexperience, створена згідно з баченням проривних інновацій. Програма базується на придбанні міцного стратегічного, аналітичного та мультидисциплінарного наскрізного бачення лідерства з орієнтацією на людину та клієнта.

Магістерська програма з маркетингу, керованого даними, зі спеціалізацією на маркетингових дослідженнях і CRM заповнює прогалину в підготовці менеджерів, технічного персоналу та інших експертів у сфері маркетингу. Він особливо орієнтований на технічний персонал і дослідників ринку, а також професіоналів, які займаються управлінням відносинами з клієнтами.

MERCURI – це дворічна програма, яка зосереджена на критичному характері відносин між клієнтами та компаніями/брендами. Програма ознайомить студентів зі складністю поведінки споживачів та її детермінантами, а також пояснить правила, умови та основи для прийняття ринкових рішень і стратегій. Таким чином, програма дозволить студентам мати ширшу перспективу на основі їхнього кращого розуміння клієнта та їхніх відносин з компаніями.

Майстер дизайну (Smart Service Design) (SSD) - це міждисциплінарна спеціалізація, яка зосереджена на проектуванні на перетині бізнесу, технологій та людської винахідливості для створення значущих втручань у обслуговуванні для більш широких суспільних та бізнес -викликів.

Магістр досвіду клієнтів та інновацій поширюється на три терміни та складається з чотирьох стовпів: бізнес, технології, людино-орієнтований дизайн та Innolabs. Ви дізнаєтеся, як споживча думка сприяє прийняттю ефективних бізнес-рішень і зрозумієте ширшу картину. Ви навчитеся використовувати новітні технології для покращення взаємодії з клієнтами та уявити майбутнє, якого ще немає. Ви дізнаєтеся, що ми називаємо бажаністю, і як ми враховуємо людський фактор, щоб створити правильну річ, правильний шлях для правильних людей. Практичний, трансверсальний Innolabs дозволить вам працювати в команді в таких сферах, як творчий процес, адаптивне лідерство, прототипування, дизайнерське мислення та розуміння.

Зрозумійте та зрозумійте нові практики під час шляху до покупки та споживання продуктів і послуг: від відкриття до процесу дослідження, аналізу та придбання, розуміння досвіду, споживання та утилізації. Відстежуйте, розумійте та передбачайте зміни та тенденції на ринку, споживанні та стилі життя та купівельній поведінці в епоху багатоканальності.

Комплексно навчати випускників магістерських спеціальностей з обслуговування та ставлення до клієнтів, наділених знаннями, навичками, ставленнями та цінностями, які інтегровані дозволяють їм грамотно діяти у професійній практиці в цій галузі з креативом та динамізмом, яким вдається будувати та надавати послуги високий рівень досконалості завдяки їх інтерпретації, застосуванню та інноваціям. Заохочуйте студента генерувати знання, виявляти сильні та слабкі сторони, представляти альтернативні рішення шляхом використання різноманітних варіантів, які допомагають вирішити проблеми та суперечки при наданні послуг та обслуговуванні клієнтів